SUPERVISOR(A) DE COBROS

SUPERVISOR(A) DE COBROS

¡Buscamos talentos como tú!

Objetivo del puesto:

Realizar una correcta gestión de Cobros para los clientes B2C; de acuerdo con el proceso de ‘Dunning’ (aging de facturación), para mantener un volumen óptimo de cuentas por cobrar de los clientes y reducir el Churn financiero.       

Responsabilidades

  • Monitorear la gestión de Cobros de los representantes, y brindar retroalimentación.

  • Asegurar la correcta asignación de la cartera de clientes

  • Asegurar la disponibilidad de los sistemas para la realización de las llamadas outbound.

  • Autorizar acuerdos y excepciones de pago, ajustes y reactivaciones a los clientes.

  • Poner en curso y asegurar disponibilidad de las diferentes herramientas de Cobros y campañas/operativos.

  • Gestionar y motivar el personal bajo su gestión

  • Monitorear los procesos de suspensiones, desactivaciones y reconexiones para clientes B2C.

  • Elaborar reportes mensuales y realizar análisis de resultado.

  • Elaborar planes de acción para mejorar la cobrabilidad y el churn financiero

Requisitos

  • Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Derecho o áreas afines.

  • Dominio del paquete de Office.

  • Manejo de herramientas y sistemas de gestión de cobros (deseable).

  • Experiencia previa en call center, gestión de cobranza o áreas relacionadas.

  • Experiencia supervisando equipos

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Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Fecha de vencimiento: 16 diciembre, 2025
  • Ubicación: SANTO DOMINGO (República Dominicana)
  • Nombre del cargo: SUPERVISOR(A) DE COBROS
  • Modalidad Presencial
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